Imperia: acquisti online a sua insaputa con la carta di credito, lettore chiede rimborso ma non riesce ad ottenere nulla

Un lettore d Imperia racconta la sua disavventura con una carta di credito di un noto istituto di credito che ha sede anche ad Imperia.

"Vorrei raccontarvi un episodio che mi è capitato nel novembre del 2016 riguardo all'uso di una carta di credito di un noto circuito interbancario, fornitami, su mia richiesta, dalla filiale di un noto istituto di credito, nel 2013 ad Imperia. Ho effettuato, in tre anni, mediamente, una decina di operazioni all'anno, fino a che, il 18 novembre del 2016, mi sono trovato addebitate 3 operazioni, in pochi minuti, da me non effettuate, per un totale di 519 euro ( 2 settimane di stipendio). Le operazioni sono state effettuate a Parigi e riportano come esercente un sito. Mi sono accorto dell'addebito alcuni giorni dopo, leggendo la mia posta elettronica. Ho subito bloccato la carta e fatto denuncia ai Carabinieri, presentando la documentazione necessaria alla banca dove sono cliente da molti anni, la filiale della mia banca ad Imperia Porto Maurizio. Per farla in breve, dopo varie telefonate e mail, il circuito interbancario della carta mi nega il rimborso indicando che tutte le operazioni sono state effettuate rispettando i parametri di sicurezza con l'inserimento della password ( che non ho inserito io). Dopo avere presentato una seconda denuncia dei Carabinieri, più dettagliata, indicando che era stato modificato il mio numero di cellulare ed aspettato diversi mesi, un altra mail che conferma la validità delle operazioni ( da me non effettuate). Ho rinunciato a rivolgermi ad un avvocato per non rischiare di dovere spendere, inutilmente, altri soldi. Ho parlato anche con la direttrice della filiale e inviato due mail, sia alla sede centrale della banca ed alla società della carta chiedendo se non mi potevano dare almeno un rimborso parziale, che avrei dato in beneficenza. Per la carta, dopo più di un mese mi hanno inviato una mail negando, anche un rimborso parziale e l'istituto di credito non ha nemmeno risposto. Il mio errore è stato, probabilmente, quello di averla usata per fare alcuni acquisti online, dove è preferibile ( me lo hanno consigliato dopo l'episodio) una prepagata. Un consiglio che dò: non fidatevi degli istituti bancari, soprattutto quando vi dicono che le carte di credito sono sicure e, in caso di uso fraudolento, otterrete il rimborso, non è sempre così. Quello che più mi fa rabbia è che nessuna delle società di credito si sono scusate per l'episodio".