L’orario introdotto in via sperimentale a luglio, dopo una verifica congiunta della Direzione Provinciale con le Organizzazioni Sindacali, è stato confermato e prorogato fino al 31dicembre 2012. Il nuovo orario, in linea con la politica di rinnovamento dell'Istituto di puntare molto sull’ampliamento dei servizi offerti online, ha colto positivamente l’esigenza dell’utenza di avere una giornata dedicata al ricevimento su appuntamento, per le consulenze specialistiche, che spesso non possono trovare un’adeguata risposta nell’attività del semplice sportello, che è limitato ad una informazione veloce e/o al ritiro della documentazione.
I cittadini hanno quindi una possibilità in più di entrare in contatto conl’Istituto, richiedendo un appuntamento tramite il sito www.inps.it oppure tramite il Contact Center raggiungibile telefonando al numero 803.164. Gli operatori sono a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 14 e fornisce informazioni anche in 7 lingue straniere (tedesco, inglese, francese, arabo, polacco, spagnolo e russo). Il servizio è completamente gratuito.
L’Inps può così gestire meglio le informazioni attraverso una migliore organizzazione del lavoro degli uffici e migliorando il rapporto con gli Enti di Patronato e Professionisti, grazie all’individuazione di una giornata dedicata loro in via esclusiva. Il direttore provinciale dell'Inps di Imperia, dott.sa Stefania Scola, ha sottolineato che: “I nuovi orari sono stati stabiliti nell'ottica del miglioramento del rapporto con i cittadini e d'intesa con le rappresentanze sindacali unitarie e con gli enti di patronato ed ha espresso soddisfazione perchè il nuovo orario, superate le iniziali difficoltà, ha incontrato un crescente interesse e gradimento degli utenti".
La sede provinciale dell’Inps di Imperia ricorda che l’orario degli sportelli è il seguente:
- lunedì - dalle ore 9 alle ore 13 - solo su appuntamento
- martedì - dalle ore 9 alle ore 12 - utenza generica
- mercoledì - dalle ore 9 alle ore 12 - utenza generica
- giovedì - dalle ore 9 alle ore 12 - utenza generica
- venerdì - dalle ore 9 alle ore 12 - patronati e professionisti