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Il Comune di Triora modifica le regole per l'utilizzo della propria pagina Facebook istituzionale, introducendo una novità destinata a cambiare in maniera significativa le modalità di interazione con gli utenti. La Giunta comunale, con la deliberazione numero 71 del 7 luglio scorso, ha infatti approvato la modifica del regolamento già adottato nel 2023, stabilendo che il social network dovrà essere utilizzato esclusivamente come strumento di informazione e comunicazione istituzionale.
La decisione nasce dall'esperienza maturata negli ultimi anni nella gestione della pagina del Comune. L'Amministrazione ha ritenuto opportuno precisare che Facebook dovrà essere destinato alla diffusione di notizie, avvisi, comunicazioni di pubblica utilità, informazioni sui servizi comunali, eventi e iniziative promosse o patrocinate dall'Ente. La pagina, secondo quanto stabilito dal nuovo regolamento, "non è destinata all'interazione con gli utenti mediante commenti o altre forme di partecipazione pubblica".
La modifica più evidente riguarda proprio la possibilità per i cittadini di commentare i contenuti pubblicati. Il nuovo articolo 4 del regolamento prevede infatti che la funzione di pubblicazione dei commenti ai post venga disabilitata. Inoltre, saranno disattivate, laddove tecnicamente consentito dalla piattaforma, anche le ulteriori funzionalità che permettono agli utenti di pubblicare direttamente contenuti sulla pagina istituzionale del Comune. Non si tratterà quindi di uno spazio destinato al confronto pubblico tra Amministrazione e cittadini. Il regolamento precisa infatti che richieste di informazioni, istanze, segnalazioni, reclami e comunicazioni rivolte al Comune dovranno essere presentate attraverso i canali ufficiali dell'Ente. Tra questi vengono indicati gli uffici comunali, la posta elettronica, la PEC, il sito istituzionale e gli altri strumenti ufficialmente messi a disposizione dall'Amministrazione.
La Giunta ha inoltre chiarito che la pagina Facebook non sostituisce gli strumenti di partecipazione previsti dalla normativa vigente, né può essere considerata un canale ufficiale per comunicare formalmente con l'Amministrazione comunale. L'obiettivo indicato nella delibera è dunque quello di definire con maggiore precisione la funzione del social network, separando l'attività di comunicazione istituzionale dalle procedure attraverso le quali cittadini e utenti possono rivolgersi formalmente al Comune. La deliberazione interviene anche sull'articolo 5 del precedente regolamento, che riguardava la moderazione dei commenti degli utenti. Con la disabilitazione della possibilità di commentare, la Giunta ha previsto l'abrogazione integrale dell'articolo, ritenendolo non più necessario, oppure, in alternativa, la sua modifica con l'eliminazione di ogni riferimento alla moderazione dei commenti.
A occuparsi delle necessarie impostazioni tecniche sarà il sindaco, in qualità di gestore della pagina Facebook. Dovranno quindi essere adottate le misure necessarie per disabilitare i commenti e, per quanto consentito tecnicamente dal social network, le ulteriori possibilità di interazione pubblica. Restano invece invariate tutte le altre disposizioni contenute nel regolamento approvato nel 2023.
