Rivieracqua cambia passo sul fronte dei servizi digitali e dà il via alla migrazione di oltre 15.700 utenti verso il nuovo Customer Gate, la piattaforma che sostituisce il precedente sportello online dedicato alla gestione delle utenze idriche. Il nuovo portale è attivo da lunedì e punta a rendere più semplice e immediata la gestione dei principali servizi a disposizione dei clienti. Attraverso la piattaforma sarà possibile consultare le bollette, effettuare l'autolettura del contatore, gestire i pagamenti e comunicare con l'azienda. Un passaggio che interessa una platea significativa di utenti del territorio e che è accompagnato da una specifica campagna informativa. L'obiettivo è rendere il trasferimento dal vecchio al nuovo sistema il più agevole possibile.
La fase di migrazione riguarda in particolare 15.706 utenti attivi già registrati al precedente sportello online, individuati tra coloro che hanno effettuato almeno un accesso nell'ultimo anno. A partire da ieri, Rivieracqua ha iniziato a inviare una comunicazione via e-mail con il titolo "RIVIERACQUA Customer Gate – Il tuo account è pronto: imposta la tua password". Nel messaggio sono contenute le indicazioni necessarie per completare il passaggio e attivare il proprio profilo sulla nuova piattaforma. Gli utenti dovranno quindi impostare una nuova password per poter accedere al servizio. Si tratta di un'operazione necessaria per utilizzare il nuovo sistema, che prende il posto del precedente portale. La società ha avviato la campagna di comunicazione proprio per accompagnare gli utenti in questa fase di transizione.
Per chi riceverà l'e-mail, l'attivazione del nuovo account è particolarmente semplice: sarà sufficiente cliccare sul link contenuto nella comunicazione ricevuta e procedere alla scelta della nuova password. Non è quindi necessario effettuare una nuova registrazione da zero per gli utenti interessati dalla migrazione. Chi, invece, non dovesse ricevere alcuna comunicazione potrà comunque accedere al nuovo portale e registrarsi autonomamente. Rivieracqua ha inoltre predisposto una specifica informativa nella sezione del proprio sito dedicata all'accesso all'area clienti. L'avviso accompagna gli utenti nel passaggio dal vecchio al nuovo sistema e contiene le indicazioni operative per completare l'attivazione. Sono inoltre disponibili i riferimenti utili per ricevere assistenza in caso di necessità o di difficoltà durante la procedura.
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