Sanremo: soddisfazione degli ospiti e dei parenti per i servizi offerti da Casa Serena

Sono stati elaborati i dati del 'Questionario di valutazione della soddisfazion degli Ospiti e dei Parenti degli Ospiti' della Residenza Protetta 'Casa Serena' (ubicata in via Grossi Bianchi 229 a Poggio di Sanremo) relativi al 2011.

L’iniziativa, in corso ormai da qualche anno, è stata introdotta dal Servizio Casa Serena dei Servizi Sociali del Comune, come per il servizio mensa delle scuole, per monitorare il gradimento dei servizi della Residenza per anziani. Il risultato che emerge dalle statistiche elaborate dagli uffici è sostanzialmente buono, sia per quanto riguarda l’adesione che per quanto riguarda l’apprezzamento dei servizi.

«La Residenza Protetta “Casa Serena” – commenta l’assessore Gianni Berrino– è una struttura all’avanguardia, che offre un’ampia gamma di servizi di qualità, tutti certificati dagli organismi di legge. Possiamo essere soddisfatti di quest’analisi da cui emerge, nel complesso, un buon gradimento di quanto offre la residenza gestita dal Comune a costi contenuti, non dimentichiamolo. E’ uno sforzo che facciamo per dare unar isposta alle fasce deboli, soprattutto in un momento critico dal punto divista economico come quello attuale. “Casa Serena”, inoltre, costituisce un’importante risorsa occupazionale poiché impiega un centinaio di persone. Per quanto riguarda il questionario, rilevo il fatto che è in salita la percentuale di coloro che hanno risposto e auspico che il prossimo anno possa aumentare maggiormente, per permettere agli operatori di poter intervenire sulle criticità eventualmente segnalate».

A questo proposito, il direttore della struttura, Michele Anselmo, fa rilevare che a“Casa Serena” esiste anche un Comitato Ospiti e Parenti che si riunisce mensilmente proprio per rilevare (e intervenire di conseguenza) in caso di eventuali carenze o problematiche nei servizi ed un’Assemblea generale alla presenza dell’Assessore, del Dirigente competente, degli ospiti e dei parenti per unulteriore e più ampio confronto.

La Residenza Protetta dà una risposta a 360° a tutte le esigenze degli anziani: coni mini-alloggi, inaugurati recentemente, destinati alle persone autosufficienti che non vogliono, però, abitare nei condomini, ma che qui possono conservare l’indipendenza e nello stesso tempo usufruire dei servizi, anche sanitari, offerti dalla struttura; con il ‘centro diurno’, una sorta di asilo che ospita giornalmente 8 persone affette dal morbo di Alzheimer che, con un servizio di trasporto, vengono portate al centro dove opera personale qualificato (psicologo, animatore, fisioterapista, ecc.), un servizio utile non solo ai malati ma anche alle persone cheli accudiscono.

Notizie sulla Residenza Protetta 'Casa Serena'

La Casa di riposo per anziani 'Casa Serena', di proprietà dell’Opera Nazionale Pensionati d’Italia venne inaugurata nel 1969. Nel giugno del 1976 l’ONPI, assieme ad altri Enti Assistenziali, è stato sciolto e le relative competenze sono passate alle Regioni e successivamente ai Comuni di appartenenza. Non appena acquisita la struttura, il Comune di Sanremo istituì un Regolamento interno adattandolo alle richieste che pervenivano dal territorio. Il progressivo invecchiamento della popolazione ed il crescente fabbisogno per gli anziani non autosufficienti hanno indotto l’Amministrazione Comunale di Sanremo ad istituire 80 posti letto per questa categoria di Ospiti. Attualmente la struttura è stata classificata come ‘Residenza Protetta’ ed ospita anziani residenti nel comprensorio, autosufficienti, parzialmente autosufficienti e non autosufficienti. Il numero attuale di ospiti è di 165, di cui 80 per non autosufficienti in convenzione con l’ASL. Recentemente sono stati ricavati 12 nuovi mini-alloggi destinati ad anziani autosufficienti.

Nella struttura opera il seguente personale:

• Direttore Amministrativo;
• Personale Amministrativo;
• Assistente Sociale;
• Dietista;
• Animatori;
• Direttore Sanitario;
• Capo sala ed infermieri professionali;
• Fisiatra e fisioterapisti;
• Personale O.S.A. (Operatore Socio Assistenziale);
• Personale di pulizia;
• Guardiani;
• Servizio lavanderia e sartoria;
• Servizio di Barberia, di Parrucchiera e di Pedicure;
• Servizio ristorazione;
• Servizio religioso.

Lo scopo di questo Istituto è finalizzato alla tutela della salute psico-fisica dell’Ospite, al rispetto della sua personalità, alla sua libertà (sia pure con le comprensibili limitazioni che comporta la vitadi comunità), aiutandolo a superare il senso di disagio e di disadattamento che inevitabilmente avverte entrando in una struttura, attraverso la sollecitazione di nuovi interessi individuali e sociali.