Per la sostituzione delle carte di identità elettroniche difettose è necessario prendere appuntamento presso il Comune. Si tratta di una misura per agevolare i cittadini ed evitare così lunghi tempi di attesa.
Il Comune di Imperia ha reso nota questa possibilità spiegando che "... basterà prendere appuntamento con l'ufficio comunale C.I.E. nei pomeriggi di lunedì, mercoledì e giovedì, telefonando al numero 0183/701.305-209 oppure scrivendo una mail al seguente indirizzo di posta elettronica carte@comune.imperia.it per essere contattati successivamente".